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もしもの時に備えて強い組織を作る
東日本大震災の日、ディズニーランドでは何が起きていたのか
もう10年なのか、まだ10年なのか。東日本大震災から月日が経ち、災害への意識
が薄れている方も多いと思います。いつ自分の街が「被災地」になってしまうのか
誰もわかりません。しもの事態が発生した時にどんな行動をとるべきなのか、ディ
ズニーの事例で学びませんか。
が薄れている方も多いと思います。いつ自分の街が「被災地」になってしまうのか
誰もわかりません。しもの事態が発生した時にどんな行動をとるべきなのか、ディ
ズニーの事例で学びませんか。
講師を務めるのは企業や病院、介護施設などでも講演経験の豊富な生井 俊さん。自
身もディズニーランドで働いた経験を持ち、ディズニー関連の著書を３冊出版され
ています。
身もディズニーランドで働いた経験を持ち、ディズニー関連の著書を３冊出版され
ています。
皆さんは「BCP」をご存知でしょうか。日本語にすると「事業継続計画」のことで、
災害などの緊急事態が発生したときに、企業が損害を最小限に抑え、事業の継続や
復旧を図るための計画です。災害発生直後からの人員の確保、情報の収集・発信す
ることを指しますが、ディズニーでは東日本大震災の発生直後、どのような行動が
取られたのでしょう。
東日本大震災が発生した日、ディズニーリゾートには7万人もの来園者がいました。
災害などの緊急事態が発生したときに、企業が損害を最小限に抑え、事業の継続や
復旧を図るための計画です。災害発生直後からの人員の確保、情報の収集・発信す
ることを指しますが、ディズニーでは東日本大震災の発生直後、どのような行動が
取られたのでしょう。
東日本大震災が発生した日、ディズニーリゾートには7万人もの来園者がいました。
気温は10度と寒く、雨も降ってきました。もし皆さんがトップだったら、どんな決
断をして、どんな指示を出しますか。
断をして、どんな指示を出しますか。
生井さんは実際にディズニーリゾートの社長にお話を伺える機会があったそうです。
東日本大震災の時に、どのような指示を出したのか。その答えは驚くべきもので、
まさに「あれこれ」指示する時代の終焉を感じたそうです。
まさに「あれこれ」指示する時代の終焉を感じたそうです。
講師 生井 俊 先生
ディズニーとホテルのホスピタリティを語る作家・講師
1975年生まれ、東京都出身。 高校時代、東京ディズニーランドでキャスト（従業員）を経験。早稲田大学第一文学部卒業後、株式会社リコー入社。 お客様満足度ナンバーワン企業ならではの、すぐに対応し好感度・信頼度を高めるサービス哲学を叩き込まれる。リコー退社後、都立高校教諭として「ゆとり世代」の教育現場に携わる。現在、執筆のほか、「人が輝く教育」や「感性の磨き方」をテーマに、「人のあり方」を大切にする講演・研修を行なっている。わかりやすく、実践的な研修は、職場環境を変える力があると、医療現場からの評判が高い。オンライン研修に対応。書籍は、累計10万部を超える。