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名刺交換で９割以上が決まる。自分の第一印象は大丈夫？
頭の中で、あなたが苦手だと感じている人を思い浮かべてみてください。どの点が合わないと思いますか。また、そのように感じたきっかけは何でしょう。名刺交換の時に無愛想だった、威圧的な態度だったなど、もしかすると初めて会った時の印象が左右していませんか。実は、人の第一印象は、態度や表情、声や話し方などから９割以上決まってしまうと言われています。その時に悪いイメージを持たれてしまうと、残念ながら、払拭するのは非常に困難です。なぜなら、人はしばらくの間、その「第一印象」を脳裏に留めながら話をしていく習性があるからです。悪い印象がついてしまうと、負のイメージが増長していくばかりとなってしまいます。それでは、第一印象を良くするためには、どのように人と接していけば良いのでしょうか。このコミュニケーション・カウンセラー初級養成講座で学んでいきましょう。
別れ際は次へのステップ！第二・第三印象もぬかりなく！
最初の印象は悪くても、話しているうちに「意外と良い人かも」と思ったり、反対に、第一印象は良かったのに話が噛み合わず、残念に感じたりした経験はありませんか？このように、時間の経過と共に人の印象は変化します。これを第二印象、第三印象といいますが、もっと話がしたい、相手のことが知りたい、と思ってもらえるよう、コミュニケーションを取る必要があるのです。別れ際は、最初のファーストコンタクトと同じくらい、おろそかにしてはいけません。出会いを縁に変え、信頼関係が生まれるか、今後の関係性を発展させられるかが決まってきます。では、どんなところに気をつければ、より良い関係を築くことができるのでしょうか。自分自身を見つめ直しながら、コミュニケーション・カウンセラーとしての知識を深めてください。
講師 下枝三知与 先生
「自分と相手は違う人」やさしいコミュニケーションスキルを身につけよう！
共感力アップメディカルケアコーチ
(株)CST・コミュニケーションサポートチーム 代表取締役
日本航空株式会社の国際線客室乗務員として4年間、一流の接客を経験。結婚後専業主婦としての25年のブランクを経て社会復帰に成功。接客サービス業の人材育成を長年担当。
認定心理カウンセラー・エグゼクティブコーチ・コーチング研修インストラクター・キャリアカウンセラー・介護傾聴師・介護道師範の資格をいかした各種研修講師、医療現場や介護現場でのメディカルケアコーチとして研修を実施。病院、各科クリニック、官公庁、民間企業研修の実績など講演多数。またパーソナルコーチングやカウンセリングを通じて現代の悩める人の「心のサポート」にも尽力している。
社会の弱者の視点に立つコミュニケーションの姿を伝えたいとの思いで、コミュニケーションカウンセリングの重要性を啓蒙中。「明るく楽しいセミナー」をモットーに、参画型の講義や、即効性のある実践型の研修には定評がある。