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コミュニケーション・カウンセラー 初級養成講座 第2回 印象について【共感力アップメディカルケアコーチ 下枝 三知与】

名刺交換で9割以上が決まる
自分の第一印象は大丈夫?
 
頭の中で、あなたが苦手だと感じている人を思い浮かべてみてください。どの点が合わない
と思いますか。また、そのように感じたきっかけは何でしょう。名刺交換の時に無愛想だっ
た、威圧的な態度だったなど、もしかすると初めて会った時の印象が左右していませんか。
実は、人の第一印象は、態度や表情、声や話し方などから9割以上決まってしまうと言われ
ています。その時に悪いイメージを持たれてしまうと、残念ながら、払拭するのは非常に困
難です。なぜなら、人はしばらくの間、その「第一印象」を脳裏に留めながら話をしていく
習性があるからです。悪い印象がついてしまうと、負のイメージが増長していくばかりとな
ってしまいます。それでは、第一印象を良くするためには、どのように人と接していけば良
いのでしょうか。このコミュニケーション・カウンセラー初級養成講座で学んでいきましょ
う。
 
別れ際は次へのステップ!第二・第三印象もぬかりなく!
最初の印象は悪くても、話しているうちに「意外と良い人かも」と思ったり、反対に、第一
印象は良かったのに話が噛み合わず、残念に感じたりした経験はありませんか?このように、
時間の経過と共に人の印象は変化します。これを第二印象、第三印象といいますが、もっと
話がしたい、相手のことが知りたい、と思ってもらえるよう、コミュニケーションを取る必
要があるのです。別れ際は、最初のファーストコンタクトと同じくらい、おろそかにしては
いけません。出会いを縁に変え、信頼関係が生まれるか、今後の関係性を発展させられるか
が決まってきます。では、どんなところに気をつければ、より良い関係を築くことができる
のでしょうか。自分自身を見つめ直しながら、コミュニケーション・カウンセラーとしての
知識を深めてください。



講師 下枝三知与 先生
「自分と相手は違う人」やさしいコミュニケーションスキルを身につけよう!
共感力アップメディカルケアコーチ
(株)CST・コミュニケーションサポートチーム 代表取締役
日本航空株式会社の国際線客室乗務員として4年間、一流の接客を経験。結婚後専業主婦としての25年のブランクを経て社会復帰に成功。接客サービス業の人材育成を長年担当。
認定心理カウンセラー・エグゼクティブコーチ・コーチング研修インストラクター・キャリアカウンセラー・介護傾聴師・介護道師範の資格をいかした各種研修講師、医療現場や介護現場でのメディカルケアコーチとして研修を実施。病院、各科クリニック、官公庁、民間企業研修の実績など講演多数。またパーソナルコーチングやカウンセリングを通じて現代の悩める人の「心のサポート」にも尽力している。
社会の弱者の視点に立つコミュニケーションの姿を伝えたいとの思いで、コミュニケーションカウンセリングの重要性を啓蒙中。「明るく楽しいセミナー」をモットーに、参画型の講義や、即効性のある実践型の研修には定評がある。

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