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- 第2講 コーチングスキル編：耳を傾ける【傾聴】.pdf(445.83 KB)
カテゴリ
話を聞くということ、家庭でてきないことは、職場でもできません！
ラポール（信頼関係）を理解し、コーチングスキルである「傾聴」を学びましょう！
＜講座の目的＞
人と組織の生産性を高め、リーダーとしてより活躍するために必要な『コーチングの本質』を学んでいただくこと。
＜講座概要＞
【第1講】Prologue 今なぜリーダーのためのコーチングなのか？
【第2講】コーチングスキル編：耳を傾ける【傾聴】
【第3講】コーチングスキル編：尋ねる【質問I】
【第4講】コーチングスキル編：尋ねる【質問II】
【第5講】コーチングスキル編：励ます【認知・承認】
【第6講】コーチングスキル編：1on1コーチングステップ
【第7講】人間理解力向上編：行動傾向別コミュニケーション
さらに、この講座から学べて職場に活かせること3点！
1. 今どきのリーダーシップとはどういうものかを理解し、肯定的な影響力を組織に発揮できる
2. ソフトスキルの重要性を理解し、コミュニケーション力、対人関係能力、人間理解力を高められる
3. 部下の成長を支援できるようになる1on1コーチングの基本的技法を理解できる
3. 部下の成長を支援できるようになる1on1コーチングの基本的技法を理解できる
対話において傾聴の10スキルを意識して、実践してみましょう。ビジネスシーンに特化したコーチングが身に付きます！リーダーシップとコーチングの関係性、コーチングマインド・コーチングに対しての理解、概要を深めていただいた第1講、第2講の今回からは、いよいよコーチングのスキルについて学んでまいりましょう。
＜コーチングの主なスキルと目的＞
・相手の価値観を理解し、信頼関係（ラポール）を築いていけるスキルとは
・相手に安心感を与え、信頼を得られるスキルとは
・自己理解と成長を促し、本質を理解するスキルとは
・深い内容、気づき、行動を促すスキルとは
・相手が自ら内観（客観視）できるように促すスキルとは
・新たなオプションを提供できるスキルとは
＜人の話を聞くことの難しさ＞
・なぜ人はリーダーになると、話を聞くことが難しくなるのか
・傾聴する5つの目的とは
・聴くことの効果、オートクライン
＜傾聴、3つレベル＞
・相手にあまり焦点をあてていない聴き方
・相手の言葉以外を読み込もうとしていない聴き方
・相手、その場全体全体を注意し、相手の言葉以外までも読みとる聴き方
・全精力を傾けて相手の話を聴いている状態
・1日中、レベル3のスイッチが入って相手の話を聴ける人はいない
・いつレベル3のスイッチを入れるのか
＜傾聴の10スキル＞
・アイコンタクト、うなづき、相槌は、誰でも想像できる
・話している人を不安にさせる“埴輪”の人
・要約、話を促す言葉とは
・バックトラッキング（オウム返し）、ペーシング・ミラーリングからつながる信頼、安心感
・途中で口を挟まない、沈黙に耐える、相手への関心の有無
＜日常が大切＞
・「へぇー」の恐怖
・ラポール（信頼関係）を構築する上で重要なこと
・優秀な営業マン、人気のお医者さまの共通点
＜傾聴で陥りやすいケースとヒント、具体的な対応＞
・どうしても途中で話をさえぎりたくなる
・聞いているだけで、本当に部下（相手）が変わってくれるのか不安
・自分の考えにとらわれてしまい、途中、話を聴き逃してしまった
・話の中でよく理解できなかったことがあるにも関わらず、スルーしてしまう
講師 佐藤正彦 先生
株式会社アップシフト 代表取締役
専門｜ビジネスコーチング・リーダー開発・人材育成
人と組織の最大幸福化に向けて圧倒的な実績
・コーチングセッション1,000回以上
・研修、講演550回以上
・ビジネスコーチング（コンサル）クライアント企業数90社以上
・ECクライアント数200名以上
・業界問わず組織風土や体質に確実に変化の風を吹かせ定着させる
・組織の目標達成に向けた戦略的な質問やアドバイスに定評のあり
・フルコミ営業、支社長、大型保険代理店、少額短期保険会社設立、
経営者としてのリーダーシップ、実践的なマネジメント経験が豊富
・LIMRA（米国生命保険経営調査協会）の日本における数少ない公認トレーナー
であり、常に最新の人材育成、マネジメントノウハウをプッシュアップ
・10,000人以上の営業パーソン、マネージャー、経営者、ドクター、
会計事務所等に、業績向上のための研修、人財開発トレーニングや
組織開発コンサルティング等を多数実施
・経営幹部へのエグゼクティブコーチング、リーダー開発等も多数実施
【佐藤正彦先生のミッション】ビジネスインパクトのある真のビジネスリーダーの育成に寄与し、人と組織と社会を変革すること
【佐藤正彦先生のビジョン】100万人のクライアントとステークホルダーの信頼関係と笑顔を創出し、未来にアップシフトさせる