リーダー力をアップする『圧倒的成果を高めるコーチングの本質』第2講コーチングスキル編：耳を傾ける[傾聴]【株式会社アップシフト代表取締役　佐藤正彦】

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リーダーシップ

リーダー力をアップする『圧倒的成果を高めるコーチングの本質』第2講コーチングスキル編：耳を傾ける[傾聴]【株式会社アップシフト代表取締役　佐藤正彦】

話を聞くということ、家庭でてきないことは、職場でもできません！

ラポール（信頼関係）を理解し、コーチングスキルである「傾聴」を学びましょう！

＜講座の目的＞

人と組織の生産性を高め、リーダーとしてより活躍するために必要な『コーチングの本質』を学んでいただくこと。

＜講座概要＞

【第1講】Prologue 今なぜリーダーのためのコーチングなのか？

【第2講】コーチングスキル編：耳を傾ける【傾聴】

【第3講】コーチングスキル編：尋ねる【質問I】

【第4講】コーチングスキル編：尋ねる【質問II】

【第5講】コーチングスキル編：励ます【認知・承認】

【第6講】コーチングスキル編：1on1コーチングステップ

【第7講】人間理解力向上編：行動傾向別コミュニケーション

さらに、この講座から学べて職場に活かせること3点！

1. 今どきのリーダーシップとはどういうものかを理解し、肯定的な影響力を組織に発揮できる

2. ソフトスキルの重要性を理解し、コミュニケーション力、対人関係能力、人間理解力を高められる
3. 部下の成長を支援できるようになる1on1コーチングの基本的技法を理解できる

対話において傾聴の10スキルを意識して、実践してみましょう。ビジネスシーンに特化したコーチングが身に付きます！リーダーシップとコーチングの関係性、コーチングマインド・コーチングに対しての理解、概要を深めていただいた第1講、第2講の今回からは、いよいよコーチングのスキルについて学んでまいりましょう。

＜コーチングの主なスキルと目的＞

・相手の価値観を理解し、信頼関係（ラポール）を築いていけるスキルとは

・相手に安心感を与え、信頼を得られるスキルとは

・自己理解と成長を促し、本質を理解するスキルとは

・深い内容、気づき、行動を促すスキルとは

・相手が自ら内観（客観視）できるように促すスキルとは

・新たなオプションを提供できるスキルとは

＜人の話を聞くことの難しさ＞

・なぜ人はリーダーになると、話を聞くことが難しくなるのか

・傾聴する5つの目的とは

・聴くことの効果、オートクライン

＜傾聴、3つレベル＞

・相手にあまり焦点をあてていない聴き方

・相手の言葉以外を読み込もうとしていない聴き方

・相手、その場全体全体を注意し、相手の言葉以外までも読みとる聴き方

・全精力を傾けて相手の話を聴いている状態

・1日中、レベル3のスイッチが入って相手の話を聴ける人はいない

・いつレベル3のスイッチを入れるのか

＜傾聴の10スキル＞

・アイコンタクト、うなづき、相槌は、誰でも想像できる

・話している人を不安にさせる“埴輪”の人

・要約、話を促す言葉とは

・バックトラッキング（オウム返し）、ペーシング・ミラーリングからつながる信頼、安心感

・途中で口を挟まない、沈黙に耐える、相手への関心の有無

＜日常が大切＞

・「へぇー」の恐怖

・ラポール（信頼関係）を構築する上で重要なこと

・優秀な営業マン、人気のお医者さまの共通点

＜傾聴で陥りやすいケースとヒント、具体的な対応＞

・どうしても途中で話をさえぎりたくなる

・聞いているだけで、本当に部下（相手）が変わってくれるのか不安

・自分の考えにとらわれてしまい、途中、話を聴き逃してしまった

・話の中でよく理解できなかったことがあるにも関わらず、スルーしてしまう

講師　佐藤正彦 先生

株式会社アップシフト代表取締役

専門｜ビジネスコーチング・リーダー開発・人材育成

人と組織の最大幸福化に向けて圧倒的な実績

・コーチングセッション1,000回以上

・研修、講演550回以上

・ビジネスコーチング（コンサル）クライアント企業数90社以上

・ECクライアント数200名以上

・業界問わず組織風土や体質に確実に変化の風を吹かせ定着させる

・組織の目標達成に向けた戦略的な質問やアドバイスに定評のあり

・フルコミ営業、支社長、大型保険代理店、少額短期保険会社設立、

　経営者としてのリーダーシップ、実践的なマネジメント経験が豊富

・LIMRA（米国生命保険経営調査協会）の日本における数少ない公認トレーナー

　であり、常に最新の人材育成、マネジメントノウハウをプッシュアップ

・10,000人以上の営業パーソン、マネージャー、経営者、ドクター、

　会計事務所等に、業績向上のための研修、人財開発トレーニングや

　組織開発コンサルティング等を多数実施

・経営幹部へのエグゼクティブコーチング、リーダー開発等も多数実施

【佐藤正彦先生のミッション】ビジネスインパクトのある真のビジネスリーダーの育成に寄与し、人と組織と社会を変革すること

【佐藤正彦先生のビジョン】100万人のクライアントとステークホルダーの信頼関係と笑顔を創出し、未来にアップシフトさせる