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「超一流」という言葉であなたが想像する人は？
バイト先に現れた世界的な有名人の立ち振る舞いに学ぶ
ミュージシャンにスポーツ選手、役者に経営者。世の中には「超一流」と言われる方が
います。そんな、「超一流」はどのような人物なのか。一瞬で人の心を掴む力、ファン
を作る力に迫ります。
講師を務めるのは、近著に『ディズニーランド3つの教育コンセプト』『本当にあったホ
テルの素敵なサービス物語』などがある作家の生井俊先生。高校時代にディズニーランド
で勤務した経験から「サービスの本質」を追求し、人が輝く組織づくりやホスピタリティ
をテーマに講演活動を行っています。
テルの素敵なサービス物語』などがある作家の生井俊先生。高校時代にディズニーランド
で勤務した経験から「サービスの本質」を追求し、人が輝く組織づくりやホスピタリティ
をテーマに講演活動を行っています。
ある日、生田先生のアルバイト先に、マイケル・ジャクソンがやってきたそうです。黒塗
りの車が到着し、颯爽と登場。緊張でこわばる生田先生の、なんと１メートル手前まで近
づいてきたそうです。その時のマイケルの雰囲気は、誰もが抱くクールでかっこいいイメ
ージではなく…立ち振る舞いを見た生田先生は一気に彼のファンになったと語ります。超
一流は何が違うのか、すぐに動画をチェックしましょう。
りの車が到着し、颯爽と登場。緊張でこわばる生田先生の、なんと１メートル手前まで近
づいてきたそうです。その時のマイケルの雰囲気は、誰もが抱くクールでかっこいいイメ
ージではなく…立ち振る舞いを見た生田先生は一気に彼のファンになったと語ります。超
一流は何が違うのか、すぐに動画をチェックしましょう。
超一流は相手が誰であろうとも誠心誠意の対応をする
あなただったらこんな時、どうしますか？
あなただったらこんな時、どうしますか？
続いての超一流は受験生の神様とも称された杉村太郎さん。当時、生田先生は大学生として
杉村さんのもとを取材で訪れたそうです。生意気で身なりもラフな学生だったと振り返る生
田線セ。そんな学生相手に、杉村さんはどのような振る舞いをしたと思いますか？実際のエ
ピソードから超一流の本質に迫ります。
杉村さんのもとを取材で訪れたそうです。生意気で身なりもラフな学生だったと振り返る生
田線セ。そんな学生相手に、杉村さんはどのような振る舞いをしたと思いますか？実際のエ
ピソードから超一流の本質に迫ります。
最後に登場するのが言わずと知れたオノ・ヨーコさん。ジョン・レノンミュージアムのオー
プン記念に来日したオノ・ヨーコさんのインタビューから学びます。
プン記念に来日したオノ・ヨーコさんのインタビューから学びます。
日本の記者には日本語で、英語の質問には英語で。真摯に答えるオノ・ヨーコさんに、ブラ
ジルの放送局の方が「日本の反対側からやってきました～。ブラジル国民にメッセージをい
ただけますか！」とこれまでになかったハイテンション。空気を読まない質問に、一瞬で凍
りついた会場でしたが、その時のオノ・ヨーコさんの受け答えとは。
ジルの放送局の方が「日本の反対側からやってきました～。ブラジル国民にメッセージをい
ただけますか！」とこれまでになかったハイテンション。空気を読まない質問に、一瞬で凍
りついた会場でしたが、その時のオノ・ヨーコさんの受け答えとは。
彼らがただ「有名」だからというわけではありません。超一流と言われる本物は何が違うの
か。個人はもちろん、営業職やサービス業など生かせることはたくさんあると思います。 講
座で学んで、自分の生活に取り入れてみませんか。
か。個人はもちろん、営業職やサービス業など生かせることはたくさんあると思います。 講
座で学んで、自分の生活に取り入れてみませんか。
講師 生井 俊 先生
ディズニーとホテルのホスピタリティを語る作家・講師
1975年生まれ、東京都出身。 高校時代、東京ディズニーランドでキャスト（従業員）を経験。早稲田大学第一文学部卒業後、株式会社リコー入社。 お客様満足度ナンバーワン企業ならではの、すぐに対応し好感度・信頼度を高めるサービス哲学を叩き込まれる。リコー退社後、都立高校教諭として「ゆとり世代」の教育現場に携わる。現在、執筆のほか、「人が輝く教育」や「感性の磨き方」をテーマに、「人のあり方」を大切にする講演・研修を行なっている。わかりやすく、実践的な研修は、職場環境を変える力があると、医療現場からの評判が高い。オンライン研修に対応。書籍は、累計10万部を超える。